Chính Sách Mua Hàng

1. Quy định chung

Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên trang web của Minh Hương. Khi đặt hàng trên trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách mua hàng tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web.

2. Đặt hàng và xác nhận

Khi bạn đặt hàng trên trang web của chúng tôi, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Email này chỉ xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của bạn, không phải là xác nhận đơn hàng đã được chấp nhận.

Chúng tôi sẽ xác nhận việc chấp nhận đơn hàng của bạn bằng cách gửi email hoặc gọi điện thoại để xác nhận thông tin và thông báo về tình trạng hàng hóa. Hợp đồng mua bán chỉ được hình thành khi chúng tôi gửi xác nhận chấp nhận đơn hàng.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng nào vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở tình trạng hết hàng, lỗi về giá hoặc mô tả sản phẩm, hoặc lỗi trong đơn đặt hàng của bạn.

3. Giá cả và thanh toán

Tất cả giá sản phẩm được hiển thị trên trang web của chúng tôi đều bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển, trừ khi có ghi chú khác.

Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng tất cả giá cả hiển thị trên trang web của chúng tôi là chính xác, nhưng có thể có sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của sản phẩm bạn đã đặt, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp tùy chọn để xác nhận đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Thẻ tín dụng/ghi nợ

4. Giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Thời gian giao hàng dự kiến là 1-3 ngày làm việc đối với các khu vực trung tâm thành phố và 3-7 ngày làm việc đối với các khu vực khác, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước của sản phẩm và địa điểm giao hàng. Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh, và từ 1.000.000 VNĐ trở lên đối với các tỉnh thành khác.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với tất cả sản phẩm mua từ Minh Hương. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa được sử dụng hoặc mở bao bì
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn, phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có)
• Bạn phải cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn bằng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng các điều kiện trên.

Lưu ý: Phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.

6. Bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối. Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên bao bì sản phẩm hoặc trong mô tả sản phẩm trên trang web.

Để yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp bên dưới. Bạn sẽ cần cung cấp chứng từ mua hàng và mô tả chi tiết về vấn đề của sản phẩm.

7. Sản phẩm hết hàng

Nếu sản phẩm bạn đặt hàng hiện đang hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc điện thoại. Bạn có thể chọn đợi cho đến khi sản phẩm có hàng trở lại, chọn sản phẩm thay thế, hoặc hủy đơn hàng và được hoàn tiền đầy đủ.

8. Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc mua hàng từ trang web của chúng tôi sẽ được giải quyết theo luật pháp Việt Nam.